那究竟应该怎么做才干处理这个问题。
有哪些办法？
1.要保证库存足够，假如在产品上架前，没有认真的去备货，在出售过程中又没有注意到库存状况，库存不足，当用户下单后，是就不能发准时发货了，那么就会导致大量服务反常订单数，反常率肯定很高的。
别的库存过高也不是件功德，当库存越高，那么资金就积压得越多，这儿就不多说了，算库存周转率的公式为，物料本钱除以平均库存持有量，有空的话，把公式套进去算算。
2.揽件信息要在1天内出现，都知道在物流揽件后，要有信息才去点发、添加单号，这样才能够防止反常。
同时也要确保发货后1天内须有缆件天信息的更新，1天内能查到中转站的信息，不然同样会简单导致服务反常，那就简单被罚款了。
3.下降纠纷，假如收到了投诉，要去了解根源，然后去跟交流，当清楚问题的根源后，在不损害自己利益的条件下去拟定一套方案，尽量让买家觉得我们家是有保障，有售后的，这样既能获得5星好评，同时也能防止物流服务反常。
4.挑选靠谱的物流，许多时候产品是没问题的，并且是物价廉美的，却由于一个低效率的物流而收到一个差评，这确实是比较冤的。
所以，在挑选物流尽量挑选三通一达，与哪些服务优质、运送效率高的物流公司协作，才干减少投诉和售后，下降服务反常率。
最终是投诉的问题。
要做好服务，多与用户交流。
关于投诉的状况，应当耐心处理，极力得回答。
需求做的当然是防止被投诉。
这就需求主动去跟进单的物流状况，假如现不争的状况，主动联络确认，并与用户交流让对方知道。
下降反常率的问题，店主们能够参照以上的几点来完善物流配送管理。
想要自己消除物流服务反常目标是不可的，这个只能通过我们后续的服务，让你的服务目标降下来，这样体系才会处理反常，所以，日常需求做好库存，揽件和客户交流，已经挑选靠谱的物流。