体验式服务是企业能以服务为舞台，以商业为道具，以顾客为中心，创造出能使消费者参与并能值得消费者回忆的活动。在商业空间装修中也要遵循这一服务理念。
现在消费者十分看重精神追求以及生活品质提升，所以作为承载消费活动的商业场所，商业空间装修的体验式设计重要性已不言而喻。能让顾客在空间中享受到良好体验，也能更有效地刺激和促进用户产生消费，可以有效促进营业额的持续提升。
创造一个主题式商业空间，是吸引消费者的有效手段。营造出一个独特、有趣的空间意境，让消费者能够沉浸在故事情节之中，愿意在空间内停留和互动体验。能够一直带动消费者的情绪，使消费者能快乐购物之余留下深刻的记忆感受，以此增强对商业空间的识别度。
为顾客提供量身定制的服务将会给顾客提供一种积极的体验。当然量身定制并不是根本目的，其根本目的是为公司创造一种独特的客户价值。”可以看出，商业空间定制化的设计对于顾客和企业是互为益处的。
人在空间体验中，首先会由视觉来主导感受，但长时间的视觉刺激之后人会产生疲倦感，导致对所见事物丧失兴趣。所以，单方面的感官体验是单薄无力的，人有五感即：形、声、色、味、触 ，在商业空间装修中要充分调动多种感官，例如影像、音乐、气味、材质等的运用，才能使人产生全方位、立体的空间体验。